ごく希にお問い合わせ頂く内容です。
Work Logでは、アプリ内からお問い合わせメールを送って頂くと、そのメールヘッダで、購入済みか否か判る様になっています。
過去お問い合わせ頂いたこの事例全てが”購入していない”となっていました。
以下を確認してください。
原因として考えられるのは。。。
１．購入していない
２．購入処理に進んだが、中断した
３．購入処理の途中で、通信状況が変化し処理を完了していない
４．購入した時のiTunesアカウントと異なる
です。
まず、
購入済みか否かは、iTunesのアカウント表示内で確認することが出来ます
“Itunes > Account > View my account > Purchase history”
こちらのリストに無ければ、”購入していない”ということです。
アプリ内の購入処理へ再度進んでください。
”購入済み”となっていれば、アプリの”Restore（リストア）”ボタンをタップしてください。