ごく希にお問い合わせ頂く内容です。
Work Logでは、アプリ内からお問い合わせメールを送って頂くと、そのメールヘッダで、購入済みか否か判る様になっています。
過去お問い合わせ頂いたこの事例全てが”購入していない”となっていました。
以下を確認してください。
原因として考えられるのは。。。
１．購入していない
２．購入処理に進んだが、中断した
３．購入処理の途中で、通信状況が変化し処理を完了していない
４．購入した時のiTunesアカウントと異なる
です。
まず、購入履歴を調べます
- App Storeアプリを起動して、表示の右上にあるアイコンをタップ
- （アカウント画面が表示）
- 購入履歴をタップ
現在使用中のAppleIDにて購入したアプリの一覧が表示されます
購入済みか否かは、iTunesのアカウント表示内で確認することが出来ます
“Itunes > Account > View my account > Purchase history”
こちらのリストに無ければ、”購入していない”ということです。
アプリ内の購入処理へ再度進んでください。
”購入済み”となっていれば、Work Logアプリの”設定”
＞”Restore（リストア）”ボタンをタップしてください。
購入状態を復元出来ます