【Work Log】【FAQ】iTunesで購入したのに、アプリは制限が解除されない

ごく希にお問い合わせ頂く内容です。

Work Logでは、アプリ内からお問い合わせメールを送って頂くと、そのメールヘッダで、購入済みか否か判る様になっています。
過去お問い合わせ頂いたこの事例全てが”購入していない”となっていました。

以下を確認してください。

原因として考えられるのは。。。

1.購入していない

2.購入処理に進んだが、中断した

3.購入処理の途中で、通信状況が変化し処理を完了していない

4.購入した時のiTunesアカウントと異なる

です。

 

まず、

購入済みか否かは、iTunesのアカウント表示内で確認することが出来ます

“Itunes > Account > View my account > Purchase history”

こちらのリストに無ければ、”購入していない”ということです。

アプリ内の購入処理へ再度進んでください。

”購入済み”となっていれば、アプリの”Restore(リストア)”ボタンをタップしてください。

 

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